适用范围与我们的角色
本隐私政策适用于 OpenDeed AI Inc.（以下简称“OpenDeed”或“我们”）运营的网站、应用、客户支持及相关服务。
OpenDeed 通常代表物业管理公司、经纪公司、雇主或其他客户处理个人信息。在这种情况下，客户决定信息的使用目的，OpenDeed 作为其服务提供方。与客户控制记录有关的请求可能需要提交给该客户；在法律要求的范围内，我们会协助客户响应。
我们收集的信息
具体收集内容取决于你与 OpenDeed 的关系及机构启用的工作流。
- 账户与联系信息，例如姓名、工作邮箱、机构、角色和身份验证信息
- 客户工作流数据，例如房源、业主、租客、供应商、租约、票据、账单、维修、沟通和文档信息
- 提交审核的文件与提取信息，包括图片、PDF、表单字段、签名和证明材料
- 连接或同步机构所选服务所需的集成数据
- 使用、设备和日志信息，例如 IP 地址、浏览器、时间戳、操作、错误日志和安全事件
- 你发送给我们的沟通和支持信息
我们如何使用信息
我们仅出于明确、合理的业务目的使用个人信息，包括提供并改进机构所请求的服务。
- 提供账户、工作流、审核工具、通知、文档处理和批准后的同步
- 验证用户、执行权限、防止滥用并保护服务
- 为人工审核提取、分类、整理和呈现工作流信息
- 排查故障、提供支持、监控可靠性并改善产品体验
- 遵守法律、执行协议及建立或抗辩法律主张
- 发送服务通知，以及在允许情况下发送可退订的产品更新
AI 辅助处理
OpenDeed 使用 AI 辅助工具识别票据、分类文件、提取字段、建议类别并标记不确定信息。输出用于审核，可能不完整或不准确；授权用户仍需在批准或同步前确认重要结果。
我们使用客户内容来提供和保护约定服务，不会出售客户内容。除非相关客户明确同意，否则我们不会使用客户内容训练供其他客户使用的通用模型。
我们何时共享信息
我们不会出售个人信息，只会在提供服务、遵照客户指示或基于合法业务目的时披露。
- 向控制相关工作区的客户机构及其授权用户披露
- 向受合同限制的基础设施、托管、通信、安全、分析、支持和 AI 服务提供商披露
- 在授权用户启用连接时，向物业管理、签署或邮件等集成服务披露
- 向承担适当保密义务的专业顾问、审计师、保险机构或交易相对方披露
- 在法律要求或为保护权利、安全和服务完整性而合理必要时向主管机构或其他方披露
信息保留
我们会在提供服务、遵循客户指示、履行法律和会计义务、解决争议及保护服务所需期间保留个人信息。期限因记录类型、客户设置和合同而异。
信息不再需要时，我们会按保留流程和技术能力将其删除、去标识化或安全隔离。备份副本可能在被覆盖前保留一段有限时间。
服务提供商与跨境处理
OpenDeed 及其服务提供商可能在加拿大、美国或其运营所在的其他司法辖区处理信息。省外或境外处理的信息可能适用当地法律及合法访问请求。
我们会评估服务提供商，并采用合同和组织措施保护传输过程中的信息。
信息安全
我们会根据数据敏感程度采取行政、技术和物理保护措施，包括访问控制、日志、供应商评估，以及旨在保护传输中和存储中信息的措施。
任何存储或传输方式都无法保证绝对安全。客户和用户应保护凭据、使用授权设备，并及时报告疑似未经授权的访问。
你的选择与隐私权利
在适用法律允许范围内，你可以联系 support@opendeed.ai 请求访问或更正个人信息、询问我们的做法或提出隐私投诉。回复前我们可能需要验证身份。
如果信息位于客户控制的工作区，请先联系该机构。你也可以向加拿大隐私专员办公室或适用的省级隐私监管机构提出意见。
Cookie 与类似技术
我们可能使用必要 Cookie 和本地存储来维持登录、记住设置、保护会话和运行服务，也可能使用有限分析了解可靠性与使用情况。浏览器可限制 Cookie，但屏蔽必要技术可能导致部分服务无法使用。
未成年人
OpenDeed 是企业服务，并非面向儿童。我们不会明知而为 16 岁以下个人创建账户。客户在物业管理或相关业务中依法提交的工作流记录可能包含未成年人信息。
政策变更与联系
我们可能根据服务或法律义务变化更新本政策，并发布带有新生效日期的版本；重大变更需要时会另行通知。问题或投诉可发送至隐私负责人邮箱 support@opendeed.ai。